Estágio de Sustentação – CMCorp – Home Office

CMCorp

📍 Rio de Janeiro (Remote) Rio Empregos

Descrição da Vaga

Cargo: Estágio de Sustentação

Empresa: CMCorp

Ramo de atuação da empresa: Tecnologia / Previdência privada / Serviços financeiros

Descrição da vaga:
Realizar o primeiro atendimento aos clientes através das ferramentas disponibilizadas pela empresa
Encaminhar os atendimentos mais complexos para o analista de sustentação competente e acompanhar a jornada do cliente com as soluções da empresa e com a ferramenta de controle de tickets
Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nas soluções
Auxiliar o time a cumprir os acordos de níveis de serviços (SLA) praticados pela empresa
Participar de forma contínua de treinamentos
Auxiliar em outras tarefas compatíveis com a natureza da função

Requisitos:
Cursando superior em Administração, Gestão de RH ou áreas similares
Possuir cursos e boas noções de Departamento Pessoal
Perfil Hands On (mão na massa)
Facilidade de aprendizado
Vontade de aprender
Excelente comunicação oral e escrita
Negociação
Persistência
Resiliência
Autodidata
Empatia
Iniciativa
Foco no cliente
Respeito à diversidade
Cursos complementares ou experiência profissional/vivência prática com atendimento ao cliente (diferencial)
Cursos complementares ou conhecimentos relacionados à Inteligência Artificial (diferencial)
Cursos complementares sobre Departamento Pessoal (diferencial)
Cursos complementares ou conhecimentos relacionados ao eSocial, legislação e direitos trabalhistas (diferencial)
Experiência profissional ou vivência prática em Departamento Pessoal (diferencial)