O(a)Assistente Administrativo

PLé o profissional responsável por atuar com a liderança da equipe de

Operadores de Telemarketing e prestar suporte aos processos de apoio,

intermediando e acompanhando as relações e ações entre as áreas envolvidas e

solucionando os problemas apresentados a fim de oferecer o tratamento adequado.

Liderar a equipe de operadores, prestando o suporte

necessário aos processos da área;

Planejar, orientar e direcionar diariamente as atividades da

equipe de operadores, a fim de alavancar os resultados da instituição;

Analisar, conferir e oferecer o tratamento adequado a todas as

ocorrências e demandas geradas pelos clientes e encaminhadas às áreas

administrativa e acadêmica do Grupo SET, a fim de dar retorno e solução aos

problemas apresentados;

Realizar interface com áreas internas do Grupo SET, na tratativa

das demandas dos clientes, buscando solução dos problemas apresentados, visando

atingir as metas de produtividade e qualidade estabelecidas;

Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas

ferramentas de controle e cobrar às áreas internas a providencia para

resolução, a fim de cumprir os prazos estabelecidos;

Receber demandas por e-mail identificando a necessidade de

direcionamento para a área competente para que a mesma dê a devida tratativa;

Conhecer os produtos e serviços oferecidos pela instituição;