Estamos em busca de um(a) profissional com perfilAnalítico, com experiência em atendimento técnico e suporte remoto. Este(a) profissional atuará focado no suporte ao sistemaAutoSystem, além de interagir com diferentes áreas como Administrativo, Financeiro, Comercial e Grandes Contas.Escala 12x36 - Horário 06h às 18h.

Comprometimento absoluto com a excelência na experiência do cliente, em cada ponto de contato.Atendimento ágil e de qualidade via chat e chamados (Salesforce), com até 3 atendimentos simultâneos.Cumprimento de SLAs (ex: 20s no chat, 25min para resolução inicial).Registro claro e padronizado de atendimentos, seguindo templates e boas práticas.Gestão da própria fila de chamados, mantendo status atualizados e contato com o cliente.Atuação precisa no diagnóstico e foco absoluto na resolução eficaz de problemas.Participação ativa em iniciativas internas (feedbacks, pesquisas, feedz).