O seu desafio será apoiar os clientes na ativação do certificado digital, reduzindo desistências e garantindo a continuidade do uso do produto.Buscamos uma pessoa com boa comunicação e proximidade com o cliente, que consiga conduzir esse processo no dia a dia, orientando, tirando dúvidas e destravando possíveis dificuldades.Além disso, você terá um papel importante em manter o relacionamento com esses clientes, incentivando a renovação no próximo ciclo.

• Acompanhar clientes após a venda, garantindo suporte no processo de ativação do certificado digital.• Conduzir atendimentos para auxiliar clientes em dúvidas técnicas e operacionais (instalação, uso e configuração).• Reduzir fricções na jornada do cliente, evitando cancelamentos e desistências.• Garantir uma boa experiência pós-venda, atuando de forma próxima e consultiva.• Identificar oportunidades de renovação e dar continuidade na relação com o cliente.• Manter o CRM atualizado com interações, status e próximos passos.• Atuar de forma organizada para acompanhar múltiplos clientes simultaneamente.• Contribuir com melhorias no processo, trazendo feedbacks sobre dificuldades recorrentes dos clientes.