Analista de CRM SêniorCompartilheReportar vaga.css-1o4ltq8{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-flex-wrap:wrap;-webkit-flex-wrap:wrap;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;gap:6px;}.css-1o4ltq8 >a{-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none;}.css-1o4ltq8[data-collapsed]>div:not(:nth-of-type(-n+NaN)){display:none;}.css-1o4ltq8 .toggle-collapse{-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:5px 12px;font-weight:500;font-size:14px;border-radius:25px;font-weight:700;cursor:pointer;color:var(--color-text-1);background-color:var(--color-surface-5);}.css-lq967y{display:-webkit-inline-box;display:-webkit-inline-flex;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;-webkit-justify-content:center;justify-content:center;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:6px 10px;line-height:100%;font-weight:500;font-size:14px;border-radius:25px;-webkit-transition:200ms;transition:200ms;border:1px solid;}.css-lq967y:hover{-webkit-filter:contrast(.8);filter:contrast(.8);}🧓🏽 Sênior💼 CLT🌍 100% Remoto

Via Gupy

Sobre

Responsabilidades:

• Atuar como referência em CRM e HubSpot, garantindo o uso avançado da ferramenta em automações, integrações, segmentações e análise de dados;
• Estruturar, evoluir e manter pipelines de CRM voltados à gestão de carteiras e estratégias de expansão de produto (upsell e cross-sell), em parceria com o time de Ongoing;
• Planejar, executar e otimizar estratégias de automação, garantindo eficiência operacional e evolução contínua dos processo de CRM;
• Monitorar resultados, identificar oportunidades de melhoria e gerar insights acionáveis para evolução das estratégias;
• Desenvolver, documentar e evoluir playbooks de CRM, considerando diferentes perfis de clientes, comportamentos e estágios da jornada;
• Configurar e gerenciar segmentações de base, assegurando assertividade nas automações;
• Garantir a governança, qualidade e confiabilidade dos dados no CRM;
• Elaborar, analisar e apresentar relatórios de performance para stakeholders, com recomendações claras de próximos passos;
• Trabalhar em parceria com CS, Customer Marketing, RevOps, BizOps, Produto e demais áreas, promovendo alinhamento e sinergia nas iniciativas.

Requisitos:

• Vivência com o CRM HubSpot, incluindo automações, segmentações e gestão de dados;
• Vivência na criação e manutenção de pipelines de vendas ou sucesso do cliente (carteiras, expansão, upsell e cross-sell);
• Vivência com construção de réguas de comunicação e estratégias de automação;
• Capacidade analítica para leitura de dados, acompanhamento de métricas e geração de insights;
• Vivência na elaboração de relatórios e apresentação de resultados para stakeholders;
• Conhecimento em integração de ferramentas (CRM com outras plataformas do ecossistema);
• Vivência trabalhando de forma cross-funcional com times como CS, Marketing, RevOps ou Produto.

Outras Informações

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