Gerenciar a equipe de

pós-venda buscando o resultado financeiro da operação, e entregando os

indicadores de qualidade e de satisfação dos clientes.

• Elaborar semestralmente o

objetivo das metas de peças e serviço através dos indicadores da montadora e do

Grupo Canopus;

-

Acompanhar diariamente a meta verso realizado dos indicadores da montadora e do

Grupo Canopus, propondo ações para entrega dos resultados;

-

Realizar a distribuir mensalmente do objetivo individual de cada

produtivo/setor e acompanhar o resultado;

-

Responder pelos resultados financeiros do departamento de Pós-Venda, através do

gerenciamento do departamento;

-

Acompanhar diariamente as ordens de serviço, abertas e fechadas, não permitindo

saída de veículos sem o fechamento das respectivas ordens de serviço;-

Analisar, semanalmente, o desempenho de produtividade e eficiência da equipe do

Pós-Venda (tanto os comissionados e não comissionados);-

Dar sequência e oferecer suporte às campanhas promocionais de iniciativa da

montadora e do Grupo Canopus;-

Realizar levantamento e encaminhar as informações para a montadora e diretoria,

quanto ao cumprimento dos indicadores;

-

Gerenciar o relacionamento com clientes internos e externo, solucionando as

reclamações diárias detectadas pelo: SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da

montadora e do Grupo Canopus, e implantando contramedidas/ações para cada

reclamação;