Gerir remotamente a carteira de clientes sob sua responsabilidade e construir relacionamento visando reter, desenvolver e rentabilizar através da geração de novos negócios, elevando o nível de satisfação da base de clientes TOTVS.

• Gerir remotamente uma carteira de clientes de pequeno porte, com supervisão e apoio moderado, através da construção de um relacionamento comercial e do entendimento/mapeamento de suas principais "dores“;• Cumprir com suas metas diárias, semanais e mensais, conforme orientação e definição da Coordenação/Gestão da área, contactando empresas através de ligações, e-mails e/ou canais digitais;• Executar as ações de vendas com supervisão e apoio moderado, alinhadas ao planejamento estratégico da DRG e nos resultados de vendas do segmento/ região de atuação;• Prospectar novas contas, conforme orientações recebidas, por meio de contatos telefônicos, e-mail, WhatsApp e agendamento de reuniões de demonstração online;• Orientar, via telefone e/ou e-mails, os clientes na abertura de chamados técnicos e administrativos na TOTVS;• Interagir com as áreas internas da TOTVS, com supervisão e apoio moderado, com o objetivo de garantir o atendimento às demandas dos clientes de sua responsabilidade;• Realizar o pós-venda de maneira remota, junto aos clientes TOTVS, com supervisão e apoio moderado, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades de negócio;• Elaborar propostas no CRM, com supervisão e apoio moderado, negociando e fechando contratos com o cliente/prospect;• Acompanhar e manter todos os dados atualizados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) no CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos relevantes;• Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas soluções dos eventuais problemas;• Report de pipeline e forecast no CRM, com alto nível de orientação e supervisão, utilizando a metodologia do TOTVS Vende, garantindo visibilidade do potencial de negócios;• Convidar empresas e/ou pessoas para eventos internos e externos, por meio do envio de e-mails, convites digitais, redes sociais, contatos telefônicos ou WhatsApp;• Orientar analistas e auxiliares de menor senioridade, apoiando suas dúvidas, disseminando seu conhecimento ou indicando documentação de apoio;• Formular e encaminhar status reports executivos das ações realizadas, através de compartilhamento de documentos online e/ou envio de e-mails;• Atuar de maneira assertiva na liberação de possíveis impeditivos no processo de fechamento de contratos, acionando as áreas ou pessoas responsáveis;• Acompanhar o status de faturamento e da geração de Nota Fiscal através do CRM.