Cargo: Analista de CRM Sênior

Empresa: Bagaggio

Ramo de atuação da empresa: Varejo / Moda

Descrição da vaga:
Liderar a estratégia de relacionamento e retenção de clientes da Bagaggio, atuando de forma integrada entre e-commerce e rede de lojas físicas. Responsável por transformar dados da base de clientes em receita, com autonomia para propor, priorizar e mensurar as iniciativas de ciclo de vida. Definir a estratégia da régua de relacionamento (e-mail, SMS, push e WhatsApp) cobrindo todo o ciclo de vida. Ser dono da inteligência da base de clientes com análises de comportamento de compra. Monitorar a evolução da base ativa. Acompanhar e reportar KPIs de CRM. Trabalhar em conjunto com os times de lojas e gerências regionais. Apoiar a estratégia phygital da companhia. Construir dashboards e apresentações executivas. Planejar campanhas de CRM alinhadas ao calendário comercial.

Requisitos:
Ensino Superior Completo
Entre 2 e 4 anos de experiência na área
Experiência sólida em CRM, preferencialmente em varejo ou e-commerce
Domínio de plataformas de CRM/automação de marketing
Forte capacidade analítica: Excel avançado obrigatório
SQL e GA4 (diferenciais relevantes)
Experiência com segmentação de base, réguas de ciclo de vida e mensuração de receita influenciada
Perfil hands-on e analítico com autonomia para liderar projetos
Vivência em operação omnichannel (diferencial)
Conhecimento de VTEX e ferramentas de BI (diferencial)
Experiência treinando ou engajando times de loja em iniciativas de CRM (diferencial)

Salário: A combinar

Benefícios:
Vale Transporte
Vale Refeição ou Alimentação
TotalPass
Plano de Saúde (Amil)
Plano Odontológico (MetLife)
Descontos em produtos Bagaggio
Parceria com universidades, cursos e restaurantes
Day Off de aniversário
Bônus anual mediante atingimento de metas

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário de trabalho: Comercial

Modelo de trabalho: Híbrido

Local: Rio de Janeiro

Os interessados devem se candidatar através do link abaixo