Responsável peloatendimento consultivo às empresas, acompanhando demandas, solucionando ocorrências e garantindo uma boa experiência no pós-venda. Atuará na orientação sobre a plataforma e processos, registro e acompanhamento de solicitações, follow-up de pendências e interface com áreas internas para resolução de problemas.Buscamos profissionalorganizado, comunicativo, analítico, resolutivo e orientado ao cliente, com conhecimento em processos operacionais e facilidade no uso de sistemas de atendimento e gestão.

Realizar atendimento às empresas por telefone, e-mail, chat e demais canais oficiais.Orientar clientes quanto à utilização da plataforma, funcionalidades e processos operacionais.Registrar todas as interações e tratativas nos sistemas internos.Monitorar pendências e realizar follow-up até a conclusão das solicitações.Atuar na resolução de ocorrências, identificando causas e propondo soluções.Apoiar clientes na importação de dados, processamento de arquivos e utilização das funcionalidades da plataforma.Interagir com equipes internas (TI, Produtos, Operações, Comercial e Financeiro) para resolução de demandas.Elaborar e atualizar manuais, procedimentos e materiais de apoio aos clientes.Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos pela empresa.Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.