Profissional responsável por acolher pacientes, acompanhantes e visitantes, realizando atendimento presencial e telefônico com cordialidade, empatia e excelência. Atua no cadastro e atualização de informações, abertura de fichas, conferência de documentos, agendamentos e direcionamento aos setores assistenciais e administrativos. Contribui para a organização dos fluxos de atendimento, garantindo agilidade, segurança das informações e uma experiência humanizada aos pacientes, alinhada aos padrões de qualidade e cuidado da instituição.

• Receber e orientar pacientes e visitantes, fornecendo informações sobre serviços e procedimentos do hospital.
• Realizar agendamento de consultas e exames, garantindo a correta gestão da agenda.
• Registrar e atualizar dados cadastrais de pacientes no sistema.
• Manter a organização da área de recepção, assegurando um ambiente limpo e acolhedor.
• Dar suporte na triagem inicial dos pacientes, coletando informações necessárias para atendimento.
• Atender chamadas telefônicas, direcionando-as para os setores competentes.
• Garantir a documentação necessária para a internação e alta de pacientes.
• Colaborar com a equipe multiprofissional na resolução de demandas e melhorias no atendimento.