BM Vagas seleciona Assistente de CS para compor seu time Interno.Responsabilidades

Prestar suporte de primeiro nível aos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas sobre produtos e serviços Registrar e organizar atendimentos Monitorar e responder chamados via chat e sistema, seguindo SLAs estabelecidos Escalar demandas mais complexas para o time técnico responsável Acompanhar o status dos chamados, mantendo o cliente sempre informado Apoiar na identificação e registro de melhorias e possíveis falhas no sistema Manter-se atualizado sobre o funcionamento dos produtos e serviços

Requisitos

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte Facilidade com sistemas e aprendizado rápido de ferramentas Boa comunicação verbal e escrita Capacidade de explicar informações de forma simples e clara Conhecimento básico de informática e pacote Office Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas correlatas)

Habilidades

Atendimento ao cliente Comunicação Organização Resolução de problemas Agilidade e proatividade Trabalho em equipe

Horário de trabalhoSegunda a quinta-feira: 08h às 17hSexta-feira: 08h às 16h