Sobre a vaga

Buscamos um(a) Associate Product Manager para atuar na jornada de Faturas, apoiando a evolução da experiência end-to-end de billing, pagamentos e comunicação com clientes.

A posição terá interface constante com áreas de Crédito, Dados, Engenharia, Atendimento e Compliance.

Responsabilidades Apoiar o PM responsável pela experiência end-to-end de:geração de fatura (billing cycle)visualização da fatura em diferentes canaiscomunicação com clientes (notificações, e-mails e alertas)pagamentos (total, mínimo e parcelado) Evoluir funcionalidades como:detalhamento de gastos e transparência da faturasimuladores de pagamentoalertas de vencimento e atrasosoluções de autoatendimento Definir e acompanhar KPIs como:taxa de pagamento total vs mínimoinadimplência (delinquency rate)NPS relacionado à faturavolume de contatos em atendimento Atuar próximo às áreas de:Crédito e RiscoDados e AnalyticsEngenhariaAtendimentoCompliance/Regulatório Priorizar backlog considerando impacto em receita, risco e experiência Garantir aderência regulatória (BACEN, transparência de juros etc.) Comunicar roadmap, visão e resultados para stakeholders