Esta posição é focada no fluxo de sustentação e suporte dentro da squad de produto. O dia a dia envolve triagem e priorização de chamados, automação de tarefas operacionais, análise de dados para diagnóstico de problemas e colaboração direta com outras áreas para garantir a saúde dos sistemas em produção.Responsabilidades

Atender, triagear e priorizar chamados de sustentação seguindo boas práticas de ITSM (SLA, urgência, impacto) Desenvolver e manter scripts Python para automação de processos operacionais e correção de dados Investigar problemas com queries SQL, identificar inconsistências e apoiar correções diretamente no banco Acompanhar métricas de saúde dos sistemas e contribuir com análises de causa raiz (RCA) de incidentes Colaborar com o time de desenvolvimento no versionamento e code review de scripts de suporte via Git

Requisitos

Experiência prévia com sustentação, suporte técnico ou operações de TI  Python: estruturas de dados, manipulação de arquivos, APIs REST, bibliotecas como Pandas ou Requests SQL: consultas, joins, agrupamentos e atualização de registros em bancos relacionais Familiaridade com Rundeck ou similares para agendamento e execução de tarefas automatizadas