Responsabilidades:

Atuar no desenvolvimento, customização e evolução de soluções na plataforma ServiceNow; Construir e manter workflows, automações e fluxos de processos utilizando recursos nativos da plataforma; Apoiar integrações entre sistemas, garantindo estabilidade e eficiência nas comunicações via APIs; Realizar sustentação, troubleshooting e correções de incidentes e problemas técnicos; Configurar formulários, catálogos, regras de negócio e automações; Participar de projetos de implantação, contribuindo com análise técnica, desenho de solução e definição de melhores práticas; Colaborar com times multidisciplinares na identificação de melhorias e otimização de processos.

Requisitos obrigatórios:

Experiência com desenvolvimento e customização na plataforma ServiceNow; Conhecimento sólido em construção de fluxos utilizando Flow Designer; Experiência com integrações via APIs REST e SOAP; Vivência no desenvolvimento de Script Includes; Conhecimento em carga e transformação de dados utilizando Import Set e Transform Maps; Experiência com criação e customização de interfaces utilizando UI Builder; Conhecimento em automações e integrações através do IntegrationHub; Atuação prévia em projetos de implantação e evolução de soluções ServiceNow; Experiência em desenho de soluções técnicas e definição de arquitetura funcional; Vivência com integrações complexas entre sistemas; Capacidade de troubleshooting, análise de causa raiz e resolução de problemas em ambiente produtivo.

Desejáveis:

Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator); Experiência prévia com módulos ITSM; Conhecimento em boas práticas de governança, automação e sustentação na plataforma ServiceNow.